دورة خدمة العملاء عبر منصة أليسون
دورة خدمة العملاء عبر منصة أليسون: الأساسيات والمهارات
تعد دورة خدمة العملاء عبر منصة أليسون من أهم الركائز في نجاح أي عمل تجاري. في هذه الدورة التدريبية الشاملة، ستتعلم الأدوات والمهارات اللازمة لتقديم خدمة عملاء استثنائية تساعدك في بناء علاقات قوية ودائمة مع عملائك.
ما ستتعلمه في كورس خدمة العملاء عبر منصة أليسون
1. أساسيات دورة خدمة العملاء
- تعريف شامل لمفهوم “خدمة العملاء”
- كيفية التركيز على احتياجات العميل وتوقعاته
- استراتيجيات لتحسين تجربة العميل في عملك
2. مهارات التواصل الفعال
- آداب العمل المتوقعة في خدمة العملاء
- قواعد آداب التعامل عبر الهاتف
- تقنيات التفاعل البناء مع العملاء في مختلف الظروف
3. إدارة الشكاوى والتعامل مع المواقف الصعبة
- أساليب فعالة للتعامل مع شكاوى العملاء
- استراتيجيات للتعامل مع الضغوط الناتجة عن العملاء الصعبين
- كيفية تحويل المواقف السلبية إلى فرص لتعزيز ولاء العملاء
من خلال هذه الدورة التدريبية، ستتعلم كيفية بناء صورة إيجابية لعلامتك التجارية من خلال تجارب العملاء المميزة. اشترك الآن لضمان أن يتذكر عملاؤك تجربتهم معك بكل فخر واعتزاز، مما يساهم في نمو أعمالك وازدهارها على المدى الطويل.
خطوات التقديم لدورة خدمة العملاء
للتسجيل في دورة خدمة العملاء عبر منصة أليسون ، يمكنك زيارة موقع Alison عبر الرابط التالي:
من هنا
اقرأ أيضاً
دورة إتقان برمجة الألعاب عبر الإنترنت مقدمة من edX
دورة إتقان برمجة الألعاب عبر الإنترنت مقدمة من edX دورة تدريبية شاملة عبر الإنترنت في...
دورة مجانية للمعلمين عبر منصة أليسون
دورة مجانية للمعلمين في التعليم الخاص التعليم الخاص هو مجال حيوي يتطلب مهارات وفهمًا خاصًا....
دورة الطب البديل ونظام العلاج الطبيعي من أليسون
تقدم دورة الطب البديل ونظام العلاج الطبيعي من أليسون فرصة تعليمية مميزة لاكتساب معرفة علمية...